Allgemeine FAQ
Häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen, die Sie kennen sollten
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Für Bestellungen innerhalb der Slowakei dauert der Versand in der Regel 2-3 Werktage.
Bestellungen innerhalb Europas dauern in der Regel 3–7 Werktage.
Detaillierte Lieferinformationen erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen?
Umtausch und Rücksendungen erfolgen nach dem gleichen Verfahren. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte die gewünschte Größe zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie können während des Vorgangs jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
Um einen Artikel zurückzusenden, verwenden Sie bitte den bereitgestellten Link und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast bezahlen. Mit einem Konto haben Sie jedoch einfacheren Zugriff auf Ihre Bestelldaten, können Rücksendungen schneller durchführen und bei zukünftigen Einkäufen schneller bezahlen.
Haben Sie Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Produkt-FAQ
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Ja, alle unsere Kleidungsstücke werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt, die sorgfältig ausgewählt wurden, um unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft zu unterstützen. Wir bevorzugen Stoffe aus verantwortungsvoller Herkunft, wie Bio- oder Recyclingmaterialien. Darüber hinaus befindet sich unsere Produktion im Umkreis von 200 km um Bratislava, wodurch wir hohe Qualität, bessere Arbeitsbedingungen und einen reduzierten CO2-Fußabdruck gewährleisten können.
Weitere Informationen zu unserem Nachhaltigkeitsansatz können Sie hier lesen.
Bieten Sie einen Reparaturservice für Ihre Kleidung an?
Ja, wir bieten Reparaturservices an, um die Lebensdauer Ihrer Kleidung zu verlängern. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über das Kontaktformular, um Einzelheiten zur Reparatur zu erfahren.
Wie finde ich heraus, welche Größe mir am besten passt?
Allgemeine Größeninformationen für Svahy-Produkte finden Sie auf unserer Seite „Größe und Passform“ .
Haben Sie Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FAQ zu Versand und Zahlung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Für Bestellungen innerhalb der Slowakei dauert der Versand in der Regel 2-3 Werktage.
Bestellungen innerhalb Europas dauern in der Regel 3–7 Werktage.
Detaillierte Lieferinformationen erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen?
Umtausch und Rücksendungen erfolgen nach dem gleichen Verfahren. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte die gewünschte Größe zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie können während des Vorgangs jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
Um einen Artikel zurückzusenden, verwenden Sie bitte den bereitgestellten Link und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner vollständigen Rückerstattung?
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in alle EU-Länder.
Wir versenden derzeit nicht ins Ausland. Wenn Sie unsere Produkte jedoch international liefern lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .
Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden derzeit nicht ins Ausland. Wenn Sie unsere Produkte jedoch international liefern lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .
Haben Sie Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
