VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Vážení zákazníci, nezabudnite si prečítať súvisiaci dokument: Podmienky pre
Spracúvanie osobných údajov.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Predávajúcim je spoločnosť Adventure Venture sro, so sídlom
so sídlom Cabanova 20, 84102 Bratislava, Slovenská republika zapísaná v č
Obchodný register vedený Mestským súdom v Žiline, sp.
oddiel Sro, vložka č. 82612/L, IČO: 55607713, IČ DPH
č.: 2122029701, tel.č.: +421 948 275 009,
e-mailom: info@svahy.com (ďalej len „predávajúci“).
1.2. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho
so zámerom kúpy tovaru ponúkaného Predávajúcim. Kupujúcim je tiež ktorýkoľvek
fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s a
dopyt po tovare, ktorý nie je zaradený v ponuke predávajúceho,
obstarané Predávajúcim so zámerom kúpy tovaru.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare,
vrátane cien jednotlivého tovaru a nákladov na vrátenie tovaru ak
tovar vzhľadom na jeho povahu zvyčajne nie je možné vrátiť poštou. The
ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. The
ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazené na
webovom rozhraní obchodu.
2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch
spojené s balením a dodaním tovaru.
2.3. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom košíka predávajúceho
webové stránky.
2.4. Po vložení tovaru kupujúcim do košíka kupujúci dokončí
objednávkový formulár uvedený na webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár
obsahuje najmä tieto informácie:
2.4.1. Informácie o objednanom tovare;
2.4.2. Informácie o spôsobe úhrady kúpnej ceny
tovaru, informácie o požadovanom spôsobe tovaru
doručenie; a
2.4.3. Informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru
(ďalej spoločne len ako „objednávka“).
2.5. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať
s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky sa Kupujúci zaväzuje
prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
Predávajúci považuje údaje uvedené v objednávke za správne. The
Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí kupujúcemu odoslanú objednávku e-mailom
meškanie.
2.6. V závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, nákup
cena, predpokladané náklady na dopravu), je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho
dodatočne potvrdiť objednávku (napríklad písomne ​​alebo telefonicky).
2.7. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká
po doručení prijatia objednávky (akceptácie) zaslanej Predávajúcim na adresu
Kupujúceho elektronickou poštou na e-mailovú adresu Kupujúceho.
2.8. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru
za cenu dohodnutú podľa objednávky.
2.9. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade objednaného tovaru
nemožno zaobstarať. V takom prípade Predávajúci bezodkladne v plnom rozsahu
vrátiť kupujúcemu akúkoľvek zaplatenú sumu, ak kupujúci už zaplatil
cenu objednávky, prípadne ponúknuť Kupujúcemu alternatívny tovar alebo akýkoľvek iný
riešenie, ak s ním Kupujúci súhlasí.
2.10. Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku aj v prípade, že sa nemôže skontaktovať s
Kupujúci (nesprávne alebo chýbajúce kontaktné údaje v objednávke, nedostupnosť
kupujúci a pod.).
3. Cena Tovaru a Platobné podmienky
3.1. Predávajúci nie je platcom DPH.
3.2. K základnej cene objednávky sú pripočítané náklady na dopravu tovaru.
Náklady na dopravu sa odvíjajú od celkovej hodnoty objednaného tovaru
tovar. Náklady na dopravu tovaru sú uvedené v objednávke.
Náklady na balenie sú zahrnuté v nákladoch na dopravu.
3.3. Kupujúci môže zaplatiť za tovar bezhotovostne platobnou kartou.
3.4. Platba za tovar je v mene Kupujúceho, a to v EUR
3.5. Predávajúci zašle kupujúcemu daňový doklad (faktúru) vo formáte .PDF
formáte v elektronickej podobe na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
3.6. Zľavy z ceny tovaru poskytované predávajúcim kupujúcemu
nemožno kombinovať.
4. Doprava a doručenie Tovaru
4.1. Predávajúci zabezpečuje prepravu tovaru kuriérskou alebo poštovou službou.
Miesto, z ktorého sa tovar odoberá, sa určuje na základe
Objednávka kupujúceho. Doručenie tovaru na miesto určené v
Kupujúcim v objednávke sa považuje realizácia dodávky a kupujúcim je
povinný prevziať tovar pri dodaní.
4.2. Tovar bude primerane zabalený a zabezpečený. Pri prevzatí
tovar od prepravcu, je kupujúci povinný skontrolovať, či
neporušený obal tovaru a prípadné závady nahlásiť prepravcovi
bez zbytočného odkladu. Ak sa zistí, že obal bol
manipulované, čo je znakom neoprávneného zásahu do
zásielku, Kupujúci nie je povinný zásielku prevziať
od prepravcu. Akékoľvek neskoršie reklamácie nebudú brané do úvahy.
4.3. Dodacia lehota tovaru závisí od miesta určenia a
dostupnosť tovaru. Vo väčšine prípadov je dodacia lehota 2 – 3 pracovné
dní po potvrdení objednávky. Maximálna dodacia lehota je 7-14
dní alebo môže byť po dohode s Kupujúcim predĺžená. The
Predávajúci bude kupujúceho informovať o dodacej lehote a termíne dodania do
e-mailom pri potvrdení objednávky. Ak Kupujúci nesúhlasí s
oznámenej predĺženej dodacej lehote, môže Kupujúci objednávku zrušiť
podľa článku 2 tejto zmluvy.
4.4. Predávajúci zodpovedá za tovar do momentu prevzatia tovaru
tovar Kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý spoločnosťou
Kupujúcim od momentu, keď Kupujúci potvrdil prevzatie tovaru v
písanie. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie objednaného tovaru
tovar Kupujúcemu, ak omeškanie zavinil prepravca. Nosič je
plne zodpovedá za prípadné poškodenie zásielky spôsobené prepravcom. In
v takom prípade predávajúci dodá kupujúcemu nový tovar nasledovne
úhradu všetkých škôd prepravcom.
5. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení čl
1837 Občianskeho zákonníka, kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od a
kúpnej zmluvy o dodávke tovaru upraveného podľa ust
Požiadavky kupujúceho alebo pre kupujúceho z kúpnej zmluvy na
dodanie tovaru podliehajúceho skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po
dodávka, nenávratne zmiešaná s iným tovarom, od kúpnej zmluvy
o dodaní tovaru v uzavretom obale, ak ho zákazník odobral
tovar z obalu a tovar nie je možné vrátiť
z hygienických dôvodov a od kúpnej zmluvy o dodaní audio resp
videozáznam alebo počítačový program, ak zákazník neoprávnene vykonal
s ich originálnym balením.
5.2. V iných prípadoch, ako sú tie, ktoré sú uvedené v bode 5.1 tejto zmluvy alebo v akomkoľvek inom
ostatné prípady, kedy nie je možné od kúpy odstúpiť
zmluvy, má Kupujúci právo podľa ust
§ 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstúpiť od kúpy
uzavrieť zmluvu do tridsiatich (30) dní od prevzatia tovaru; ak
predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí
kúpnej zmluvy, lehota začína plynúť odo dňa
prevzatie poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od
kúpna zmluva musí byť predávajúcemu zaslaná v lehote
uvedené v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpy
zmluvy, môže kupujúci použiť vzorový formulár, ktorým môže byť
stiahnuté zo stránky https://svahy.com/policies/refund-policy.
5.3. Vrátený tovar musí byť:
5.3.1. nepoškodené;
5.3.2. kompletné (vrátane originálneho obalu, štítkov resp
dokumentácia);
5.3.3. vrátane priloženého dokladu o kúpe.
5.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa
Bod 5.2 týchto VOP sa kúpna zmluva stáva neplatnou a neplatnou.
Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do tridsiatich (30) dní odo dňa
odstúpením od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho. Ak Kupujúci
odstúpi od kúpnej zmluvy, kupujúci znáša náklady spojené s
vrátenie tovaru Predávajúcemu, vrátane prípadu, kedy tovar
nemožno vrátiť poštou vzhľadom na ich povahu.
5.5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 5.2
týchto obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho v rámci
štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy do
Kupujúceho. Ak kupujúci zaplatil za tovar v hotovosti pri prevzatí,
finančné prostriedky budú vrátené na bankový účet av ostatných prípadoch,
finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté
Predávajúci od Kupujúceho. Predávajúci je tiež oprávnený akékoľvek vrátiť
plnenie poskytnuté Kupujúcim pri vrátení tovaru zo strany Kupujúceho
Kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým Kupujúci súhlasí a nesúhlasí
znášať akékoľvek ďalšie náklady. Ak Kupujúci odstúpi od kúpy
zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spoločnosti
Kupujúceho skôr, ako mu Kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že mu nie je
odoslal tovar Predávajúcemu.
5.6. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na
uhradil škodu na tovare s oprávnením Kupujúceho
bude vrátená kúpna cena.
5.7. Ak je Kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, zmluva o
dar medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretý dobrovoľne
podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy,
darovacia zmluva v súvislosti s takýmto darom stráca platnosť a kupujúci je
povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
5.8. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek objednávku na tovar, na ktorý
bol použitý viac ako jeden zľavový kupón alebo ak je iná zľava
aplikované na už zľavnený tovar.
6. Práva z vadného plnenia
6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán vo vzťahu k právam z toho vyplývajúcim
z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne
záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami čl
1914 až 1925, články 2099 až 2117 a články 2161
§ 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. na
Ochrana spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).
6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za zabezpečenie tovaru
sú pri prevzatí bez vád. Predávajúci je najmä
zodpovedá kupujúcemu za to, že v okamihu
prevzatie tovaru kupujúcim:
6.2.1. má tovar vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak
neexistuje taká dohoda, majú vlastnosti opísané v
Predávajúci alebo výrobca alebo očakávané Kupujúcim vzhľadom na
charakter tovaru a jeho reklama;
6.2.2. sa tovar hodí k účelu použitia, ktorý Predávajúci uvádza, resp
pre ktoré sa bežne používajú tovary rovnakého druhu;
6.2.3. kvalita alebo prevedenie tovaru zodpovedá
dohodnutá vzorka alebo predloha, ak je určená kvalita alebo prevedenie
podľa dohodnutej vzorky alebo modelu;
6.2.4. tovar má zodpovedajúce množstvo, veľkosť a hmotnosť; a
6.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
6.2.6. Ustanovenia uvedené v bode 7.2 sa nevzťahujú na
tovar predávaný za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú nižšia cena
bolo dohodnuté alebo z dôvodu opotrebovania tovaru spôsobeného
jeho obvyklému použitiu, na použitý tovar pre chybu zodpovedajúcu
používaním alebo opotrebovaním tovaru v čase ich vzniku
prevzatia Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy
tovar.
6.2.7. Kupujúci je oprávnený reklamovať vady spotrebného tovaru
vyskytujúce sa v dvadsiatom štvrtom mesiaci po prevzatí
tovar.
6.2.8. Kupujúci si voči predávajúcemu uplatňuje práva z toho vyplývajúce
z vadného plnenia na adrese sídla Predávajúceho
zariadení, kde možno sťažnosť prijať
sortimentu tovaru predávaného prevádzkarňou alebo tiež
v sídle alebo mieste podnikania Predávajúceho.
6.2.9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace s
Zodpovednosť predávajúceho za vady môže byť upravená v dokumente predávajúceho
Reklamačný poriadok.
7. Záruka a reklamácie
7.1. Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami,
Obchodného zákonníka a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka,
a osobitných predpisov. Záručná doba na akýkoľvek tovar ponúkaný v
Internetový obchod predávajúceho je 24 mesiacov. Doklad o kúpe (v prílohe
na uplatnenie práv vždy postačuje faktúra, pokladničný doklad).
zodpovednosť za vady (reklamácia).
7.2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, a to ihneď
po výskyte vady. Možné ďalšie používanie tovaru
by mohlo viesť k zhoršeniu vady a následnému znehodnoteniu
tovar, ktorý by mohol byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.
7.3. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom
dátum prevzatia tovaru.
7.4. Záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, tj
dobu, počas ktorej by mal tovar vydržať, ak je používaný a ošetrovaný
správne, vrátane údržby, s prihliadnutím na vlastnosti,
účelu a rôznej intenzity používania tovaru.
7.5. Ak kupujúci po prevzatí tovaru zistí, že ide o tovar
nezodpovedá objednanému tovaru alebo nevykazuje žiadne vady,
Kupujúci je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho e-mailom alebo telefonicky,
najneskôr však do 5 dní od prevzatia tovaru.
7.6. Ak sa vyskytne vada zakúpeného tovaru, má zákazník právo na reklamáciu
defekt.
7.7. Vadou sa rozumie akákoľvek zmena vlastností tovaru spôsobená
použitie nevhodného alebo nekvalitného materiálu, nedodržanie
výrobná technológia alebo nevhodné konštrukčné riešenie.
7.8. Akákoľvek zmena (vlastnosti) tovaru, ku ktorej dôjde počas záruky
doby z dôvodu opotrebovania tovaru, nesprávneho používania, nedostatočného resp
nevhodná údržba v dôsledku prirodzenej zmeny materiálu tovaru
sú vyrobené z dôvodu akéhokoľvek poškodenia spôsobeného používateľom alebo treťou osobou
strany, ani k inému nesprávnemu zásahu do tovaru nebude
považovať za vadu.
7.9. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak tovar pod
reklamácie sú úplné a všeobecné hygienické zásady nie
zabrániť sťažnosti. Zákazník je povinný odovzdať tovar
na reklamáciu čisté, bez nečistôt a hygienicky nezávadné. The
spoločnosť Adventure Venture sro, ktorá je prevádzkovateľom e-shopu
www.svahy.com je oprávnená odmietnuť prijať akýkoľvek tovar za
účely reklamačného konania, ak tovar nespĺňa
vyššie uvedené všeobecné hygienické zásady (vyhláška č. 91/1984 Zb.
o opatreniach proti prenosným chorobám).
7.10. Akákoľvek reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez
bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jeho vykonania.
V odôvodnených prípadoch môže poverený zamestnanec dohodnúť s
zákazníka na dlhšie obdobie.
7.11. Prevádzkovateľ týmto informuje užívateľov (spotrebiteľov), že môžu tiež
uplatniť akékoľvek svoje práva a nároky voči prevádzkovateľovi prostredníctvom
prostriedky alternatívneho riešenia sporov online. Online spor
uznesenie zabezpečuje Európska komisia a SR
kontaktné miesto pre online riešenie sporov (RSO). Tiež tvrdenia o
operátora voči užívateľom (spotrebiteľom) možno dovolať prostredníctvom
európska platforma. Sťažnosť je možné podať prostredníctvom online
platforma riešenia sporov (RSO) dostupná na adrese
webová stránka http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. The
alternatívne riešenie sporov online šetrí peniaze a čas, pretože
reklamácia bude vybavená do 90 dní a bez výraznejších
výdavky. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, používateľ sa môže tiež obrátiť
prevádzkovateľa e-mailom.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Akékoľvek osobné údaje poskytnuté zákazníkmi v objednávkach tovaru resp
registrácie zákazníkov uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu
www.svahy.com sa zhromažďujú, spracúvajú a ukladajú
dodržiavanie zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov
(ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“ resp
„PDPA“). Osobné údaje sú poskytnuté pri odoslaní objednávky alebo pri a
zákaznícky účet je evidovaný, a to v rozsahu údajov
uvedené v objednávkovom formulári alebo v registračnom formulári.
8.2. Odoslaním objednávky alebo uzavretím kúpnej zmluvy,
zákazník dáva v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z
predávajúcemu na spracovanie, zhromažďovanie a uchovávanie jeho osobných údajov
údaje za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, nakladanie s
objednávky a s tým súvisiacu komunikáciu so zákazníkom, ale aj po
úspešné vybavenie objednávky, na účely plnenia
na základe zmluvy a vedenie príslušných záznamov (napr
v súvislosti s vybavovaním reklamácií, vedením účtovníctva a pod.),
a to až do písomného odvolania súhlasu s takýmto spracovaním.
Osobné údaje sú spracúvané v rozsahu: meno,
priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Zákazník musí
má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo ich mať
ich opravené, vrátane ďalších zákonných práv s tým spojených
údajov. Predávajúci nezverejňuje, nezverejňuje ani nesprístupňuje osobné
údaje zákazníkov akejkoľvek inej osobe, okrem spoločností, ktoré
zabezpečenú prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov
poskytnuté v minimálnom rozsahu potrebnom na účely doručenia
tovaru.
8.3. Zákazník má podľa zákona č. 122/2013 Z. z
nasledujúce práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, v
konkrétne:
8.4. Zákazník má právo požadovať od Predávajúceho na základe a
písomná žiadosť:
8.4.1. potvrdenie o tom, či sa jej týkajú osobné údaje
sú alebo nie sú spracovávané;
8.4.2. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní
osobné údaje v informačnom systéme v rozsahu podľa
k druhému až šiestemu bodu v článku 15 ods. 1 písm. a) až e);
ak bolo vydané rozhodnutie podľa § 5, údaje
subjekt má právo sa s postupom oboznámiť
spracovania a hodnotenia operácií;
8.4.3. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji
od ktorej predávajúci získal jeho osobné údaje
spracovanie;
8.4.4. vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam svojich osobných údajov, ktoré
podliehajú spracovaniu;
8.4.5. opravu alebo zničenie jeho/jej nesprávneho, neúplného alebo neúplného
aktuálne osobné údaje, ktoré sú predmetom spracúvania;
8.4.6. zničenie jeho osobných údajov, ak je to účel
spracúvanie takýchto osobných údajov už neexistuje; ak oficiálne
dokumenty, ktoré obsahujú osobné údaje, podliehajú
spracovania, zákazník môže požiadať o ich vrátenie;
8.4.7. zničenie jeho/jej osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvanie, ak bol porušený zákon;
8.4.8. blokovanie jeho osobných údajov z dôvodu odvolania
jeho súhlas pred uplynutím jeho platnosti, ak prevádzkovateľ spracúva
osobných údajov na základe súhlasu dotknutej osoby.
8.5. Zákazník má právo uplatniť svoje právo voči predávajúcemu
namietať na základe písomnej žiadosti:
8.5.1. spracúvanie jeho osobných údajov v takom prípade
zákazník očakáva, že sú alebo budú spracované pre
účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a
požiadať o ich zničenie;
8.5.2. používanie osobných údajov uvedených v článku 10 ods. 3 písm
účely priameho marketingu poštou; alebo
8.5.3. poskytovanie osobných údajov uvedených v článku 10 ods. 3 písm. d) pre
účely priameho marketingu.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Dohľad nad poskytovaním služieb vykonáva Slovák
Obchodná inšpekcia, PO Box 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.
9.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky nákupy
zmluvy uzatvorené na základe týchto všeobecných obchodných podmienok a
Podmienky sa riadia právnymi predpismi platnými v
Slovenská republika